Sizin Agentinizi Çağırdığınızdan narahatsınız?
Telefonda danışmırlarsa, daşınmaz əmlak agentlərinin işdə qalmağı necə təəccübləndirə bilərsən? Və həqiqət bunlardan bəziləri bu praktikadan ötəri də xərclənməyəcəkdir.
Digərləri isə bir müştərinin bir ev almaq və ya satma ilə bağlı ciddi olduğunu düşünürsə, o şəxs səs poçtu mesajı buraxacaq və agentin agentin istirahətində geri qayıtmasına imkan verəcəkdir. Bəzi agentlər bir telefona bənzəyir və tələbləri yerinə yetirməyə məcbur edirlər. Başqalar fərqli bir rabitə növü seçə bilərlər.
Öz təcrübəmdən xəbər verə bilərik ki, yeni bir iPhone satın aldığımda birdən çox telefon zəngi aldığımda mənə xəbər verə biləcəyini təəccübləndirdim. Bir anda yalnız iki zəng, həm də birdən çox iki zəng. Mən həqiqətən sürətli olsam, bir zəngə cavab verə bilərəm, telemarketerdə dayanmalıyam, arxa tərəfə çağıracağam və sonuncu söhbəti bitirəcəyimi demək üçün növbəti hissəni tut. Amma mən onun telefonuna cavab vermək istəyən bir agentəm.
Birinci dəfə ev alıcı ilə ünsiyyət
Birinci dəfə ev alıcıları və bəzən təkrar alıcılar, narahat olurlar və bir agenti necə tez-tez çağırdığını bilmirlər.
Onlar narahat olmaq və ya çətin və ya yüksək xidmət müştəri adlandırmaq istəmirlər, lakin onlar cavab lazımdır və onların agent bu cavabları verməlidir hiss edirəm. Müştərilərinə düzgün məsləhət vermək və yol göstərmək üçün agentin işidir. Həmçinin müştərinin öz çərçivəsi və ehtiyacları daxilində parametrləri təyin etmək və işləmək üçün agentin işidir.
Müştəri ilk gəlir. Güman etdiyiniz kimi, ilk növbədə daşınmaz əmlak agentinizlə gəlmirsinizsə, yəqin ki, yanlış daşınmaz əmlak agenti ilə işləyəcəksiniz. Bu agent üçün prioritetsiniz. Çox sayda agentlər istənilən xidmətdən və suallar yarandıqda mövcud olmasını istəyirlər. Əlbəttə, satıcınıza 10 dəfə zəng etmək istəmirsiniz. Əslində, bir ev almaq üçün müqavilə bağladıqdan sonra agentinizi gündə bir dəfə və ya iki dəfədən artıq çağırmaq həddindən artıq ola bilər, amma nə baş verdiyindən asılıdır.
Bir sıra müfəttişləri planlaşdırır və ipoteka məlumatlarını hoqqabazlıqla əlaqələndirirsinizsə, agentinizlə tez-tez danışmaq lazımdır. Hər hansı bir narahatlığı asanlaşdırmaq üçün agentinizdən üstünlük etdiyi iş saatlarını bölüşmək üçün xahiş etmək yaxşı bir fikirdir. Bəzi agentlər, özüm kimi, axşam saat 7-də işləmirlər. Digərləri gecə yarısına qədər işləyirlər. Mən gecə yarısında müştərinin mənə zəng etməsini istəmirəm, çünki 3 saat yuxuda qalacağam. Bəzi agentlər həftə sonları işləyirlər, bəziləri də yox.
Bir müştəri bir neçə həftə əvvəl bir bazar günü səhər məni çağırdı və həyat yoldaşı bildirib ki, saat 10-a qədər gözləməliyik. 10.00-dən əvvəl istənilən vaxt laqeyd qalacaq. İndi düşünürəm ki, 10.00 - bazar günü zəng etmək üçün yaxşı bir vaxtdır.
Yay üçün həyat yoldaşı! 9 AM zərfni bəzi insanlar ilə itələyə bilər. Müştəri olduğum halda və bazar günü səhər yanan qısa satış sualları ilə uyanırsan, məsələn, mənə zəng edə bilərsiniz. Digər agentləri çağırmaq yolverilməz ola bilər, buna görə də, şübhə altındaykən, agentinizdən rəhbərliyə müraciət etməlisiniz. Biz hamımız fərqlidir.
Daşınmaz Əmlak Agentiniz üçün Alternativ Əlaqə Metodları
Siz həmçinin digər ünsiyyət formasını da nəzərdən keçirə bilərsiniz. Məsələn, çoxları telefonda söhbət etməyi heç vaxt arzu etməyəcəklər. Kimsə niyə Bluetooth cihazını taxdığını bilmirlər. Çünki mətn mesajları göndərirlər. Hətta telefonlarına cavab verməyən agentlər tez-tez bir mətn mesajına cavab verməyə məcbur olurlar.
Sözsüz ki, bu mətn mesajlarını təhqir etmək sadəcə telefonunuzla danışmaq və sizin üçün yazmaq imkanı verəndə keçmişin bir şeydir.
Baxmayaraq ki, mən Klingonla danışmalıyam, çünki telefonumun dediyi kimi düşündüyüm bəzi şeylərə inanmıram.
Bundan əlavə, e-poçt göndərmənin rəsmi metodunu nəzərdən keçirə bilərsiniz. Əksər agentlər e-poçt göndərmək və göndərə bilən bir Smartphone daşıyırlar. Beləliklə, agent öz ofisində və ya kompüterində deyilsə, o, telefonda e-poçt oxuya bilər. Bir iPad üçün Ditto. Mən tez-tez hazırlaşmaq üçün gedirəm hər yerdə mənim çanta iPad mənim ilə daşıyır. Bir fotoşəkil çəkə, bir video çəkə, mətn mesajına cavab verə və ya e-poçt yaza bilərəm. Mən yalnız danışa bilmirəm.
Ancaq bir-birimizlə ünsiyyət qurmağımız üçün bir çox başqa yollar olduğumuzda kim danışmalıdır? Əhəmiyyətli olan, sizin agentinizin istifadə etməyi sevdiyiniz üstünlük üsulları qurduğunuzdan və həm də sizi təmin edən bir yerdə işləyən bir yol tapa bilərsiniz.