SGA xərcləri kombinə edilmiş əmək haqqı xərclərindən (əmək haqqı, komisyon və idarəçilər, satış işçiləri və işçilərinin səyahət xərcləri) ibarətdir və bir şirkətin satış yaratmaq məqsədilə bir şirkətin reklam paylarını alır. Yüksək SGA xərcləri demək olar ki, hər hansı bir iş üçün ciddi problem ola bilər.
Müxtəlif firmalar fərqli müştəri xidməti modelləri hədəf kimi, yaxşı bir rəhbərlik SGA xərcləri müəyyən bir faiz gəliri ilə məhdudlaşmağa çalışacaq, baxmayaraq ki, bu rəqəm sənaye və sənaye arasında, hətta şirkət- şirkət arasında əhəmiyyətli dərəcədə dəyişə bilər.
Bunun bir nümunəsi Wells Fargo bankının daha çox müştəri xidməti təcrübəsinə daha çox digər banklara nisbətdə sərmayə yatırmağı, bununla birlikdə xərcləri daha yüksəkdir, lakin daha yaxşı müştəri qarşılıqlı əlaqəsi bank nəhənginin əmanətlərin yığılmasını asanlaşdırır , müştərilərini aktiv idarə edən şirkətə gətirmək və borcalanları kredit almaq üçün almaq. Optimal xətt tapmaq çətin olsa da ola bilər; SGA xərcləri çox böyük olduqda, şirkətlər tez-tez yenidən qurulması planları, xərclərin kəsilməsi manevrləri və işçilərin işdən çıxarılmasına yönəlməlidirlər.
Keçmişdə şişirdilmiş satış, ümumi xərclər və inzibati xərclərin səhmdarlara milyardlarla mənfəətə sahib olduğu bir sıra hallar olmuşdur.
Roger Loweinstein'ın sözlərinə görə, 1980-ci illərdə ABC televiziya şəbəkəsi floristlərə illik 60 min dollar xərcləyib, rəhbərləri üçün uzanır limosları və xüsusi yeməkxana təmin edirdi. Qanun layihəsini dayandıran səhmdarlar idi. Bəlkə daha da pis, eyni zamanda ABC-nin idarəçiləri səhmdar kapitalını xaricdəki nəzarət xərcləri ilə boşa çıxardılar.
Seksual qatarın dayandığı gündən qaçınmaq üçün rəqəmləri saxlayaraq orijinal Jackson Pollack və Willem de Kooning rəsmlərini şəbəkə sahibi olan satqısı ilə süni şəkildə qazandılar!
SGA xərcləri və sabit və dəyişkən dəyər strukturu
SGA xərclərinə gəldikdə, dəyişkən xərc strukturuna sahib olan və sabit bir xərc strukturu olan bir şirkət arasında əhəmiyyətli bir fərq var. Yüksək sabit xərcləri olan bir şirkətin yüksək əməliyyat potensialına malik olduğu deyilir, çünki şirkət pul itirir və hətta bu səviyyədən kənar bir mənfəət əldə edir.
Mükəmməl bir nümunə McDonald's franchise'dır. Binanı əhatə edən yüksək başlanğıc xərcləri, yemək avadanlıqları, restoran oturacaqları, qurğular və digər ödənişlər səbəbindən, illik satışda 1 milyon dollardan artıq həcmdə hansını kəsmək lazımdır. Bu nöqtədən başqa, xərcləriniz daha çox yüksək mənfəət yaradır. Yəni, hər artımlı satış sizə sahib olmaq üçün daha qiymətlidir. Kiçik biznes standartları ilə hələ də düzgün bir ölçü olsa da, gəlirin $ 2,000,000-dan $ 800,000-ə düşdüyü bir işin uğursuzluğunun səbəblərindən biridir.
Dəyişən bir dəyəri strukturu satış, ümumi və idarəsiz xərclərin satışla sürətlə davam etdiyindən biridir.
Müstəqil yol satıcılarına ödənilən 15% komissiya istisna olmaqla, demək olar ki, xərcləri olmayan bir mebel idxalçı düşünün. Satış düşsə, xərclər azalır, biznes və səhmdarları qoruyur. Yüksək dəyişkən xərc strukturları olan şirkətlərin aşağı əməliyyat göstəricisi olduğu bildirilir. Hamısı bərabərdir, aşağı iş leverageları olan biznes daha rəqabətə məruz qalacaq, lakin onlar gəlirli və pul axınında ağrılı azalmalardan daha asan istifadə edə bilərlər, çünki iş çox çətin qərarlar olmadan təbii və orqanik cəhətdən düzgün şəkildə ölçülür.
Eyni sənayedə iki firmayı müqayisə etdiyinizdə qarşılaşa biləcəyiniz bir gəlir hesabatını təhlil edərkən bir potensial problem, müəyyən xərclərin ya satılan malların qiymətinə, ya da satışa, ümumi və idarəyə aid bölmədə təsnif edilə biləcəyi faktdır.
Bu, ümumi mənfəət marjını və əməliyyatın mənfəət marjını müəssisələrin əksinə iqtisadi cəhətdən eyni olsa da fərqlənə bilər.