Rəqabət üstünlüyünüzü təsvir etməzdən əvvəl bu üç determinantı tanıyın.
- Fayda. Yaxşı və ya xidmət olsun, məhsulunuzun verdiyi fayda aydın olmalıdır. Müştərilərinizin həqiqətən ehtiyacı olan və real qiymət təklif edən bir şey olmalıdır. Məhsulunuzun xüsusiyyətlərini deyil, həm də müştərilərinizə necə fayda gətirdiyini bilmək lazımdır. Yəni, məhsulunuza, xüsusilə də yeni texnologiyaya təsir edən yeni meyllərdən daim xəbərdar olmaq deməkdir. Məsələn, qəzetlər internetdə pulsuz xəbərlərin mövcudluğuna cavab verməkdə yavaş idi.
- Hədəf bazarı . Müştəriləriniz kimdir? Sizdən kimin aldığını və onların həyatını necə daha yaxşı edə biləcəyini bilmək lazımdır. Tələbi yaradan belədir, bütün iqtisadi artım sürücüsü. Qəzetlərin hədəf bazarları, xəbərlərini online əldə etmədən rahat olmayan yaşlı insanlara sürükləndi.
- Rəqabət. Bu, yalnız oxşar şirkətlərdən və ya məhsullardan daha çoxdur. Müştərinizin yerinə yetirmək üçün ehtiyacını ödəmək üçün nə edə biləcəyini başqa bir şey ehtiva edir. Qəzetlər, rəqiblərinin internet olduğunu anladıqları qədər digər qəzetlər olduğunu düşünürdü. Onlar ani və pulsuz bir xəbər agentliyi ilə rəqabət aparmaq üçün mübarizə apardılar.
Müvəffəqiyyətli olmaq üçün, hədəf bazarına verdiyiniz faydanı rəqabətdən daha yaxşı ifadə edə bilməliyik. Bu sizin rəqabət üstünlüyünüzdür.
Müştərilərinizə hər bir mesajda bu mesajı gücləndirməlisiniz. Reklamlara, ictimai əlaqələrə və satış vasitələrinə daxildir.
Hətta mağazanıza və işçilərinizə daxildir.
Bir işçi olsanız, işinizdə olduğu kimi işləyin. Çünki sənsən. Sizin görünüşünüzdə, CV'nizdə və müsahibinizdə rəqabət üstünlüyünüzü bildirin. İşinizdən sonra, iş performansınızda istifadə etdiyiniz ünsiyyəti davam etdirin.
Michael Porter və davamlı rəqabət üstünlüyü
Bir şirkət indi bazar lideridir, çünki bu, əbədi olacaq demək deyil. Bir şirkət davamlı rəqabət üstünlüyü yaratmaq üçün aydın məqsədlər, strategiyalar və əməliyyatlar yaratmalıdır. İşçilərin korporativ mədəniyyəti və dəyərləri bu məqsədlərə uyğun olmalıdır. Bütün bunları yaxşı etmək çətindir. Buna görə də az sayda şirkət sabit rəqabət üstünlüyü yarada bilər.
1985-ci ildə Harvard Business School professoru Maykl Porter Rəqabət üstünlüyü yazmışdır . Mövzu ilə bağlı biznes məktəbinin qəti dərslikidir.
Porter, şirkətlərin davamlı üstünlük əldə etməsinin üç əsas yolunu açıqladı. Onlar liderlik, fərqlilik və diqqət mərkəzindədirlər. Porter şirkətləri araşdıraraq bu strategiyaları müəyyənləşdirdi.
Maliyet rəhbərliyi , daha ucuz bir fiyatla makul değer sağladığınız anlamına gelir. Şirkətlər bunu davamlı olaraq əməliyyat səmərəliliyinin artırılması ilə edirlər. Bu adətən işçilərini daha az ödəmə deməkdir. Bəzi səhmdarlar , fayda və ya promosyon imkanları kimi qeyri-maddi faydalar təklif edirlər. Digərləri isə vərdişsiz əmək ehtiyatlarından istifadə edirlər. Bu müəssisələrin böyüdükləri kimi, onlar miqyaslı iqtisadiyyatlardan istifadə edə və toplu olaraq satın ala bilərlər.
Walmart və Costco dəyəri liderliyinə yaxşı nümunələrdir. Amma bəzən işçilərini həyat haqqından az ödəyirlər. Yüksək minimum əmək haqqı qanunları onların üstünlüyünü təhdid edir.
Fərqiləşdirmə , hər kəsdən daha yaxşı fayda gətirmək deməkdir. Bir şirkət unikal və ya yüksək keyfiyyətli məhsul təmin etməklə fərqləndirməyə nail ola bilər. Başqa bir üsul daha sürətli çatdırmaqdır. Üçüncüsü müştərilərə daha yaxşı bir şəkildə çatmaq üçün bazarda iştirak etməkdir. Tərtib strategiyası olan bir şirkət mükafat qiymətini ödəyə bilər. Yəni adətən yüksək mənfəət marjası var .
Şirkətlər adətən innovasiya, keyfiyyət və ya müştəri xidməti ilə fərqlənməyə nail olurlar. İnnovasiya eyni ehtiyacları yeni bir şəkildə qarşılayır deməkdir. Bunun əla nümunəsi Apple. IPod yenilikçi idi, çünki istənilən musiqi istənilən qaydada oynamaq imkanı yaradıb.
Keyfiyyət, ən yaxşı məhsul və ya xidmət təmin etdiyiniz deməkdir. Tiffany'nin daha çoxu ödəniş edə bilər, çünki müştərilər bunu ən yaxşı hesab edirlər. Müştəri xidməti, alıcıları sevindirmək üçün yoldan çıxmaq deməkdir. Nordstrom, heç bir sual soruşulmadan geri dönməyə icazə verən ilk şəxs idi.
Fokus, hədəf bazarını hər kəsdən daha yaxşı başa düşdüyünüz və xidmət etdiyiniz anlamına gəlir. Bunu etmək üçün dəyəri rəhbərliyindən və ya fərqindən istifadə edə bilərsiniz. Fokuslaşdırmaq üçün əsas bir hədəf bazarını seçməkdir. Çox vaxt böyük şirkətlərin xidmət etmədiyi kiçik bir yerdir. Məsələn, icma bankları davamlı rəqabət üstünlüyü əldə etmək üçün diqqət strategiyasından istifadə edirlər. Onlar yerli kiçik biznes və ya yüksək xalis dəyərli fərdlər hədəf alırlar . Onların hədəf auditoriyası, böyük bankların verə bilməyəcəyi şəxsi toxunuşa malikdir. Bu xidmət üçün ödənişlərdən bir az daha çox ödəməyə hazırıq. Bu banklar diqqət strategiyasının fərqləndirici formasını istifadə edirlər.
Ölkələr Rəqabətli üstünlüyü necə istifadə edirlər
Bir ölkə həmçinin rəqabət üstünlüyü yarada bilər. Buna milli rəqabət üstünlüyü və ya müqayisəli üstünlük deyilir . Məsələn, Çin dəyəri liderliyindən istifadə edir. Makul keyfiyyət səviyyəsində aşağı qiymətli məhsullar ixrac edir. Bu , həyat səviyyəsinin aşağı olduğu üçün bunu edə bilər, buna görə də öz işçilərini daha az ödəyə bilər. Həm də valyutanın dəyərini , yuanın , dollardan daha aşağı dəyərdə düzəldir .
Hindistan qiymətli lider olaraq başlamışdır, lakin fərqlənmə istiqamətində hərəkət edir. Ağır əmək haqqı ilə ixtisaslı, texniki, İngilis dilli işçilər təmin edir. Yaponiya da rəqabət üstünlüyünü dəyişdirdi. 1960-cı illərdə, ucuz elektronika üstünlük təşkil edən bir dəyəri lider idi. 1980-ci illərdə, Lexus kimi keyfiyyət markalarına fərqli bir şəkildə keçmişdi.
Amerikanın müqayisəli üstünlüyü yenilikdir. ABŞ şirkətləri digər ölkələrə nisbətən daha sürətli bazara çıxarılan yenilikçi məhsullar gətirir. Böyük bir nümunə, Silikon Vadisi, Amerikanın yenilikçi üstünlüyü . Amerika yenilikçi, çünki geniş və zəngin daxili istehlak bazası var. Yeni məhsul ideyalarını test etmək və evdəki səhvləri həll etmək asandır. Bir dəfə müvəffəqiyyətli olsalar, onlar dünyada satılır.
Amar Bhidé Venturesome İqtisadiyyatda yaxşı bir nöqtə qoyur : İnnovasiya daha çox əlaqəli bir dünyada inkişafın davamlılığını təmin edir. Birləşmiş Ştatlar mühəndislərin istehsalında digər ölkələrdən geridə olsa belə, yenilikləri bazarda gətirmək daha yaxşıdır. Təbii qaynaqlar Amerikanın Avantajını necə artırdığına baxın.