JD Enerji İstehlakçı Satışı Memnuniyet Sıralaması
Əsas tapıntılar
Günümüzün sığorta istehlakçıları, ənənəvi müstəqil sığorta agentindən çox sığorta tapmaq üçün rəqəmsal alış-verişə daha çox meyl edirlər.
Online qiymət təklifində lider olan sığorta şirkətləri, yeni premium dollarların ən böyüməsini yazacaqlar. Araşdırmada müəyyənləşdirilmişdir ki, sığortaçıdan alınan yeni müştərilərin 74 faizi onlayn alış-veriş müqayisəsi veb-saytlarını və ya bir sığortaçı veb saytından istifadə etmək üçün istifadə edəcəkdir. Əksinə, internetdən sitat gətirənlərin yalnız 25 faizi internet vasitəsilə satın alacaq, həmin müştərilərin 50 faizi yerli agent ofisində öz siyasətini alacaq. Gənc alıcılar (Gen X və Gen Y) yalnız sığorta quotes online almaq üçün ən çox olanlardır. Satın alma təcrübəsi ilə ümumilikdə müştəri məmnuniyyəti azalır. 2016-cı ildə ümumi müştəri satın alma təcrübəsi üçün orta müştəri məmnuniyyəti reytinqi 1000-dən 826 olmuşdur; 2015-ci ildən etibarən 1000-dən 833-dək.
4-5 və ya 5 Güclü Star Qiymətinə sahib 10 Sığorta Şirkəti
Erie Insurance və Liberty Mutual Insurance ən yüksək müştəri məmnuniyyəti satın alma təcrübəsi ilə ilk sırada iştirak etdi.
Qeyd edək ki, Erie Insurance dördüncü ildir ki, birinci yeri tutur. Hartford, 3-cü sırada yer alan Amerika Ailə Sığortası dördüncü sırada yer aldı və 5. sırada Avtomobillər Klubu Qrupu oldu. Aşağıda sıralanan şirkətlərin hamısı 5-star sisteminə əsasən 4- ya da 5-star reytinqə malik idi. 5 ulduzlu reytinq sənayedə ən yaxşısı olan sığorta şirkətlərini nəzərdə tutur, 4 ulduzlu reytinq isə ən çox sığorta şirkətlərini göstərir.
- Erie Sığorta : 5 ulduzlu reytinq : Erie Sigorta, JD Power & Associates və Insure.com daxil olmaqla, təşkilatlarla müştəri məmnuniyyəti üçün ən çox sayda şirkətdə iştirak edir . 2012-ci ildə Erie Insurance JD Power & Associates tərəfindən "müştəri xidməti çempionu" adlandırıldı. Üstün müştəri xidməti sıralamalarına əlavə olaraq, Erie Insurance həmçinin AM Best-dən "A +" üstün reytinqə malikdir və Ward-ın ən yaxşı 50 fəaliyyət göstərən əmlak və zərərli sığortaçısı adlanır. Erie Insurance, avto , homeowners , həyat, əmlak və məsuliyyət və iş sığortası, eləcə də pensiya məhsulları təklif edir.
- Liberty Mutual : 5-star reytinq : Liberty Mutual, 100-dən çox ildir qurulmuşdur və ABŞ-da üçüncü böyük mülk və yaralı sığortaçıdır. Liberty Mutual şirkətinin sığorta məhsulları avto, homeowners, işçilərin kompensasiyası, kommersiya avtomobilləri və digərləri arasında qrup əlillik sığortası daxildir. Liberty Mutual, davamlı yüksək maliyyə qüvvəsi və müştəri xidməti səviyyəsindədir. Liberty Mutual, Better Business Bureau ilə "A +" reytinqinə sahibdir.
- Hartford : 5 ulduzlu reytinq : Hartford 1810-cu ildə qurulmuşdur. Birləşmiş Ştatlarda şəxsi və biznes sığortası məhsulları təklif edir və korporativ məsuliyyətdə liderdir, həmçinin əla maliyyə qüvvəsi və müştəri xidməti reytinqinə malikdir. Hartford, 2008-2011 illəri arasında The Ethisphere tərəfindən dünyanın ən etik şirkətlərindən biri olaraq adlandırıldı. Insure.com-un 2012-ci il sorğusuna əsasən, müştərinin 91 faizi Hartford vasitəsilə sığorta siyasətini yeniləməyi planlaşdırır.
- Amerika Ailəsi : 4 ulduzlu reytinq : Amerika Ailəsi Birləşmiş Ştatlarda 10-cu ən böyük avtomobil sığortaçısıdır. Amerika Ailəsi 19 ölkədə avtonəqliyyat, ev, həyat, sağlamlıq, biznes, şemsiye, fermer təsərrüfatı və ranç sığortası, həmçinin pensiya məhsulları təklif edir. Müştəri satın alma təcrübəsində ən yüksək reytinq almağa əlavə olaraq, Amerika ailəsi iddia xidmətinin sahəsində də reytinqə üstünlük vermişdir. Şirkət AM Best ilə "A" maliyyə qüvvəsi reytinqinə malikdir.
- Automobile Club Group (AAA Sığorta) : 4-star reytinqi : Automobile Club Group üzvlərinə səyahət sığortası, reçeteler, kirayə, film və daha çox endirimlər təqdim edir. Təcili yol kənarında yardım xidməti sənayedə ən yaxşısıdır. AAA yol təhlükəsizliyi proqramlarından üstündür və 1947-ci ildə AAA Trafik Təhlükəsizliyi Vəqfini təsis etdi. Avtomobil sığortasına əlavə olaraq, AAA da ev sahibləri, həyat, sağlamlıq və digər maliyyə xidmətləri təklif edir. AAA 51 milyondan çox üzvü ilə Şimali Amerikada 51 müstəqil motor klubuna malikdir. "AM Best" ilə "A +" reytinqi var və mütəmadi olaraq sənayedə müştəri məmnuniyyəti anketlərində üstünlük təşkil edir.
- Dövlət Ferması : 4-star reytinqi : Dövlət Farm, qarşılıqlı bir şirkətdir və Amerika Birləşmiş Ştatlarının ən böyük sığorta şirkətlərindən biridir və AM Best və Standard & Poor's sığorta reytinq təşkilatlarından ən yüksək maliyyə qüvvətini almışdır. Şirkətin maliyyə qüvvəsi ilə yanaşı, müştəri məmnuniyyətinin ümumi səviyyəsindən də yüksəkdir. Dövlət Farm avtomobil, ev sahibi sığortası, kirayəçilərin sığortası , sığortalı sığortası, motosiklet sığortası, həyat sığortası, bank xidmətləri və ABŞ-da maliyyə xidmətləri göstərir. Dövlət Fermasında ABŞ-da 82 milyondan çox sığortaçı var və 65 mindən çox işçi çalışır. Fortune 599-un ən iri şirkətlər siyahısında 35-ci yeri tutur. Bu, ölkədə fərdi həyat sığortasının # 1 sığortaçısıdır.
- Müttəfiqlər : 4-ulduzlu reytinq : Allied Insurance, Nationwide Sığorta şirkətlərinin bir hissəsidir və fərdi, biznes və fermer təsərrüfatı sığortası təmin edir. Şəxsi sığorta məhsulları avto, ev, güc idmanı, fərdi qoruma və həyat sığortası daxildir. Nationwide sığorta bütün 50 ölkədə mövcuddur və AM Best sığorta reytinq təşkilatı vasitəsilə "A +" üstün maliyyə qüvvəsi reytinqinə malikdir.
- Səyahətçilər : 4-star reytinq : Səyahətçilər Birləşmiş Ştatlarda 2-ci böyük mülk və yaralı sığortaçıdır. ABŞ-da yerləşən "AM Best" sığorta şirkəti reytinqində şəxsi və biznes sığorta məhsulu təmin edir. Şirkət bütün "Travellers" ailə və "A" və ya daha yaxşı maliyyə qüvvəsi reytinqini verir. Insure.com tərəfindən müştəri sorğusuna əsasən, sığortalıların 74 faizi səyahətçilər vasitəsilə əhatə dairəsini yeniləməyi planlaşdırır. Şirkət rahat mobil sığortası tətbiqi ilə yanaşı, istifadəçi dostu bir veb saytına malikdir.
- Amica Mutual : 4-ulduzlu reytinq : Amica Mutual, 1907-ci ildə qurulan maliyyə cəhətdən güclü bir sığorta şirkətidir. Müştərilərə xidmət sahəsində ardıcıl olaraq sənayedə ən yüksək reytinqlər alır. Amica Mutual, AM Best sığorta reytinq təşkilatının "A ++" üstün reytinqinə malikdir və 11 ildir JD Power & Associates-dən müştəri xidməti üçün ən yüksək mükafata layiq görülmüşdür. 2012-ci ildə Insure.com-dan People's Choice mükafatına layiq görülmüşdür. Şirkət avto, ev sahibləri, dəniz və şəxsi üstünlük borc siyasətini təklif edir. Teklif almaq üçün yerli bir agentə zəng etməli, elektron poçtla müraciət etməlisiniz və ya ziyarət etməlisiniz. ABŞ-da 40-dan çox yer və 3000-dən çox işçi vardır
- Mercury : 4-star reytinqi : Mercury Insurance, 13 ABŞ-da homeowners, condo, kirayəçilər, çətir, avto, biznes avto və digər biznes sığorta məhsulları təklif edir. Mercury Insurance, AM Best sığorta reytinq təşkilatı ilə "A +" üstün reytinqinə malikdir və göndərmə və ödəniş variantları, siyasət təklifləri və müştəri xidməti sahələrində JD PowerCircle reytinqində 5 ulduzdan 3 ulduz alıb. Şirkətin veb saytından iddia göndərmək imkanı var; qanun layihəsini ödəyir, siyasət variantlarını nəzərdən keçirir, siyasət sənədlərini nəzərdən keçirir və onların sığortalanmasına dəyişiklik tələb edir. Siz həmçinin onlayn sığorta şərtləri əldə edə bilərsiniz, lakin bütün vasitələrinizə, gizli məlumatlarınıza və sürücü lisenziya nömrəniz üçün avtomobilin identifikasiya nömrələrini təqdim etməlisiniz.
Qiymətinizi, müştəri xidməti, maliyyə sabitliyini və iddialarınızı təmin etmək üçün sizi və ailənizi qoruyan hüququ sığortası tapmaqda nəzərə alınacaq bir çox amil var. Axtarışınıza kömək etmək üçün, JD Power & Associates və AM Best kimi təşkilatlar hər bir şirkətin müxtəlif xidmət sahələrində müqayisə etdiyini göstərən reytinqlə təmin edir. Sığorta müqayisəsi veb-saytları həmçinin, sığorta üzrə ən yaxşı dəyəri tapmaq üçün məlumatlı qərar qəbul etməyinizə kömək etmək üçün siyasət təkliflərinin və qiymətlərin yan-yana müqayisəsini verə bilər. Orada NetQuote , CoverHound və Compare.com daxil olmaqla, bir çox böyük sığorta müqayisə alış-veriş saytları var.