Şirkət Baxış
1900-cü illərin əvvəllərində avtomobil sığortası qaz tanklarının partladılması təhlükəsi səbəbindən avtomobil sahibləri üçün son dərəcə əhəmiyyətli oldu.
Şirkətin daha müvəffəqiyyətli olmasına görə əlavə sığorta xətləri əlavə edildi: 1956-cı ildə ev sahiblərinin sığortası, 1970-ci ildə fərdi məsuliyyət sığortası , 1973-cü ildə isə həyat sığortası . Baş ofis Lincoln şəhərində yerləşir. Şirkətin sığorta məhsulu odur ki, avto, ev sahibi, dəniz və şəxsi borc öhdəliyi siyasəti.
Təşkilatda əsas insanlar Robert A. DiMuccio, prezident və baş icraçı direktoru; James Loring, CFO; və Vince Burks, SVP Korporativ Əlaqə. Amica, bir milyondan artıq siyasəti ilə 4 milyard dollardan çox mal var. Törəmə şirkətlər arasında: Amica Life Insurance Company , Amica General Insurance Agency, Inc , Amica Lloyd's of Texas, Inc , Amica Əmlak və Casualty Sığorta Şirkəti və Amica Ümumi Agentliyi, Inc.
Şirkətin missiyası müştərilərə xidmətin diqqətini "müştərilərin hər zaman ilk gəldiyini" ifadə edir. Amica, hələ də müştəri xidməti sahəsində yüksək səviyyədə olan bir neçə böyük şirkətdən biri olmaq üçün sığorta sektorunda unikaldır.
Amica birbaşa sığorta agentləri vasitəsi ilə sığorta məhsullarını satmır.
Əksinə, müştərilər bir siyasət almaq üçün yerli ofisə zəng edə və ya e-poçtla müraciət edə bilərlər. Amica'dan bir sığorta şirkəti satın alsanız, bir orta adamla məşğul olmayacaqsınız, birbaşa sığorta şirkəti ilə məşğul olursunuz. Şirkətdə 40 yerli ofis var və 3000-dən çox işçi çalışır. Şirkət ən son texnologiyanı ideyalarının idarə edilməsi və müştərilərinə xidmət göstərməsində daha çox səmərəliliyə imkan verən billing sistemlərinə inteqrasiya etməyə çalışmışdır.
Financial Strength Ratings və Şirkət Mükafatları
Amica Mutual Insurance Company, AM Best və JD Power & Associates kimi sığorta reytinq təşkilatları tərəfindən böyük bir şöhrətə malikdir. Şirkətin əsas güclü nöqtəsi, müştərilərə xidmət sahəsindəki kimi görünür və ildən-ilə yüksək reytinq alır. Əslində, JD Power & Associates bu şirkətin 11 il düz müştəri məmnuniyyətini üstələyirdi. AM Best şirkətə "A ++" Üstünlük reytinqini verir. Şirkət 2006-cı il və 2008-2012-ci illər üçün Ward-ın Top 50 siyahısında da siyahıya alınmışdır. Insure.com, 2012-ci ildə Xalq Seçki Mükafatı ilə Amica'ya layiq görüldü.
Daha yaxşı Biznes Bürosu Rating
Amica Mutual "A +" şirkətinin reytinqi olan BBB-in akkreditə edilmiş şirkətidir. Şirkət filialı 1957-ci ildə açılmış və həmin il akkreditasiya almışdır.
Amica Mutual 53 müştəri baxışı əsasında 5 ulduzdan 4-ü bir kompozisiya hesabına sahibdir. Cəmi 53 müştəri baxışı var; 40 mənfi, 2 neytral və bir müsbətdir. Bu kateqoriyalara aid 79 müştəri şikayəti var: məhsul / xidmət ilə bağlı problemlər (45); zəmanət / zəmanət məsələləri (1); çatdırılma məsələləri (1); faturalandırma / toplama məsələləri (26) və reklam / satış məsələləri (6). 79 şikayətdən 22-i müştərinin razılığını aldı.
Artıq
- AM Best, JD Powers & Associates və digər sığorta reytinq təşkilatları tərəfindən yüksək qiymətləndirilib
- Hər il müştəri xidməti mükafatlarını mütəmadi olaraq alır
- Müştəri xidməti sahələrində müştəri tərifi və iddia ödəmə sürəti
- Müxtəlif müştəri ödəniş variantları mövcuddur
Cons
- Bəzi müştəri şikayətlərin ələ alınması ilə əlaqədar şikayətlər
- Premiumdakı şərhlərin artırılmaması barədə hesabatlar
- Müştərilərə xidmət etmək üçün bir neçə yerli ofis və ya agent
Əlaqə məlumatı
Amica Mutual Insurance Company məhsulları haqqında daha ətraflı məlumat almaq və ya qiymət almaq üçün Amica veb saytını və ya (800) 242-6422 nömrəsinə zəng edə bilərsiniz. Veb saytdakı Amica'nın ofis axtarış quruluşu vasitəsilə əlaqə formu və ya yerli ofis tapa bilərsiniz. Sığorta ehtiyaclarınıza xidmət etmək üçün Birləşmiş Ştatlarda 40 yerli ofis var.