Kredit kartı səhvləri düşündüyünüzdən daha çox yayılmışdır və xoşbəxtlikdən, onlar ilə məşğul olmaq olduqca asandır. Kredit kartınızın səhv miqdarı ittiham olunduğunu aşkar etsəniz, panik etməyin. Gecikməli olmadığı müddətcə həll etmək çox sadədir.
Birincisi, kredit kartınızın həqiqətən yanlış məbləğdə ödənildiyini təsdiqləyin. Əməliyyatları kredit kartı hesabınıza və ya onlayn kredit kartı hesabınıza nəzərdən keçirin və məbləği alındığınız ilə müqayisə edin.
Restoran və ya digər xidmətlər üçün, tacirinizin alındığına dair yazdığınız hər hansı bir göstərişdə amil olduğunuzu unutmadığınızdan əmin olun.
Səhvəni həll etmək üçün tacirlə işləmək
Əgər həqiqətən yanlış məbləğdə ödənilmiş olduğunuzu başa düşsəniz, səhv baş verdiyi işlə əlaqə saxlayın. Yanlış yüklənmiş məbləği düzəltmək üçün neçə tacir sizinlə işləmək istəməsini öyrənmək üçün təəccüblənə bilər. Bunun səbəbi, kredit kartı verənə doğru getdiyiniz təqdirdə, tacir tövsiyə ilə məşğul ola bilər - məsrəflərə xərclənən və öz bankları ilə müqavimət göstərə bilər. Ən çox tacirlər, geri qaytarma prosesindən keçməkdən çox birbaşa sizi geri ödəyəcəklər.
Tacirin səhvini bilsin - əgər varsa, qəbzin surətini təmin edin və onlar səhvini düzəldə bilərlər. Tacir ilə işləmək, bütün əməliyyat məlumatlarına malik olduğundan, kredit kartı vermək istəyən şəxslərdən soruşmaq məcburiyyətində qalacaqları üçün daha sürətli nəticə verə bilər.
Tacir, səhv miqdarı ittiham etdiyinə razılaşsa, onlar kartı geri qaytarmaq, bir mağaza kredit vermək və ya geri pul verə biləcəklər. Və ya, əgər əmanət həqiqətən düzgündürsə, tacir nəyə görə bunu izah edə bilər.
Və ya, kredit kartı verən ilə mübahisə
Tacir ilə şansınız yoxdursa, birbaşa kredit kartı verəninizə gedə bilərsiniz.
Əvvəllər meydana gəldiklərinə görə bəzi ittihamlarla mübahisə edə bilməyəcəyinizə diqqət yetirin. Federal qanun, son 60 gün içərisində kredit kartı hesabatında ortaya çıxan ödənişlərə görə faturalandırma hatası anlaşmazlıklarını sınırlandırır , ancaq bazı kredit kartı emitentleri, bundan daha eski masrafları itiraz etmenizi sağlayabilir.
Federal qanun da mübahisəni yazılı şəkildə yazdığınızı yazır , amma əksər kredit kartı emitentləri telefonla və ya internet vasitəsi ilə çıxarsa, mübahisələrinizi araşdırır və cavab verəcəkdir. Kredit kartınızın arxasındakı nömrəyə zəng edin, onlayn hesabınıza daxil olun və ya kredit kartı emitentinə mübahisə məktubu göndərin (yazışmalar üçün ünvandan istifadə etdiyinizdən əmin olun). Şikayətinizi dəstəkləyən hər hansı bir sənəd və ya sənədin surətini göndərmək məsələni tez bir zamanda həll etməyə kömək edəcək.
Mübahisənin daha rahat olmasını təmin etmək üçün kredit kartı verən şəxsin axtarılması, lakin kredit kartı verənə qarşı qanuni əməliyyat aparmaq lazımdırsa, məktub göndərmək (təsdiq edilmiş poçt vasitəsilə) hüquqlarınızı qorumağa kömək edəcəkdir. Məsələn, kredit kartı verən şəxs vaxtında cavab vermirsə və ya istintaqın nəticələrini geri verməzdən əvvəl sizə qanun layihəsi verməyə cəhd göstərsə, qanuni fəaliyyət göstərə bilərsiniz.
Səhvinizi kredit kartı verən şəxslə mübahisə etdikdən sonra, onlar həqiqətən yanlış məbləğdə ittiham olunub olub olmadığını anlamaq üçün istintaq aparacaqlar.
İstintaq əməliyyatın mürəkkəbliyinə və tacir cavab vaxtına əsasən bir neçə gün və ya bir neçə həftə çəkə bilər. Bu arada, kredit kartı verəndən cavab alana qədər mübahisəli məbləği ödəmək tələb olunmur. Bu, yalnız mübahisə etdiyiniz məbləğə aiddir. Həmişə müzakirə edilməmiş ittihamlarla ən azı minimum ödəniş etməlisiniz.
Kredit kartı verən şəxs, tacirlə əməliyyata aid olduqları hər hansı bir məlumat üçün, məsələn, imzalandı. Bundan sonra, kart verən şəxs ödənişin doğru olub-olmadığını və əməliyyatın əvəzini və ya ödənişin niyə doğru olduğunu bildirməyi qərara alır. Əmək haqqı həqiqətən düzgündürsə, onu ödəməlisiniz.
Səlahiyyətlilərə şikayət
Tacirin və kredit kartı emitentinə gedildikdən sonra əməliyyatın həllində hələ də uğursuz olursanız, İstehlakçı Maliyyə Müdafiəsi Bürosu ilə şikayət edə bilərsiniz.
CFPB öz istintaqını başlatacaq və kredit kartı emitentini ödəməyə məcbur etməyincə, iştirak edən bir dövlət agentliyini əldə etmək, kredit kartı verən şəxsin səhvinizi xeyrinə həll etmək üçün ilham verə bilər.