Oxucular, Poor Müştəri Xidmətləri, Ücretlər üçün Banklara müraciət etdi
Ən yaxşı və ən pis bankların digər siyahıları da var - bu siyahılar həm istehlakçılara həm banka, istərsə də potensial işçilərin harada işləməyini merak etdiyinə maraq göstərir.
WCIA Tournament: Müştərilər Banklar ilə xoşbəxt deyil
Hər il, Consumeristin oxucuları yazılı namizədliyi ilə şirkətləri seçirlər (2014-cü ilin müsabiqənin son ili idi); Ən çox səs alan 32 korporasiya turnirdə rəqabət haqqını qazanır. Müvafiq etikete gəldikdə heç vaxt əsla üzləşməyin, İstehlakçı redaktorları da şirkətin siyahıda bitdikləri zaman CEO-nu məlumatlandırmaq üçün əl ilə yazılmış qeydlər göndərirlər. Oxuculara nominasiyaların son hissəsi bank və kredit şirkətlərinə 32 mövcud slotdan 6-sı götürərək nəticələndi. Bu, bütün dörd böyük banklar daxil olmaqla, bir sektorun üstünlük təşkil etdiyi siyahıdan 25 faizdən çoxdur. Ouch.
Yarışmanın necə aparıldığı:
- WCIA döyüşü, üst slot üçün dəyirmi ilə dəyirmi mübarizə edən 32 namizədlə başlayır.
- Müsabiqə NCAA Mart Madness tərzi ofis hovuzlarının parodiyası kimi tərtib edilmiş, çap olunan playoff bracket ilə tamamlanmışdır.
- Hər bir dəyirmi iki şirkətə qarşı birləşir. Oxucular tək sual - "Hansı Şirkət pisdir?" Cavabına səs verir. Hər bir turun ən pis şirkəti "Final Four" -ə və s.
- Nəhayət, ən pis (ən azı Consumerist seçicilərə görə) ən pis vəziyyətdə qalır və Amerikada ən pis şirkətə sahibdir.
- Bank sektorunda, Bank of America və Chase, xüsusilə, oxucuları ilhamlandırırlar, hər bir CitiBank və Wells Fargo (sırasıyla) növbəti mərhələyə keçmək üçün döydülər.
Turnirin ümumi tonu ciddiyə nisbətdə daha çox yumşaq mizahya doğru yönəlir. Amma ilk növbədə irəli sürülməsi üçün şirkətlərin əldə etməsi lazım olan istehlakçıların narazılığının yüksək səviyyəsini inkar etmir.
Bankçılıq sənayesini müşayiət edən davam edən müştəri xidməti problemləri ilə, Bank of America, Wells Fargo, Citibank və Chase bütün bunları müştəri əlaqələrini yaxşılaşdırma şansı olaraq istifadə edir. Bu, bütün bunlardan qaçmaq istəyən bir siyahıdır.
Kötü Bankalar üçün digər qaynaqlar və alternativlər
İstehlakçı ABŞ-da ən pis bankları siyahıya almır - buna görə necə müasir informasiya almaq lazımdır? Hansı bankların sükan arxasında bir neçə yol var?
Bir istehlakçıysanız, sizi xoşbəxt edən bir bank tapmaq istəyirik. Ən çox məlumat mənbələri WCIA mükafatları ilə eyni qəribə deyil, buna görə də, insanların nifrət edən banklardan fərqli olaraq, insanların sevdiyi bankları axtararaq daha yaxşısınız.
Dostlarınız və ailənizə bankdan soruşun və istədikləri və ya istəmədikləri ilə bağlı xüsusiyyətləri soruşun. Çox adam bankçılıq əlaqələrinə çox fikir vermir və ən bahalı informasiyanı öz bankları ilə əlaqəli bir şeyə sahib olan insanlar əldə edəcəksiniz. Bu məlumatları nəzərə alaraq, bu banklardakı təkliflərə qarşı sizin ehtiyaclarınızı müqayisə edin və ən uyğun bankı seçin .
"Ən pis" unvanını qazanmaq üçün əsas sürücülərdən biri olan ödənişlərə diqqət yetirin. Hesabınıza vurulan ittihamlar qismən sizin davranışlarınıza (məsələn, çekləri sıçrayan kimi) bağlıdır, lakin onlar da bank siyasəti ilə müəyyən edilir. Sadəcə yüksək ödənişlərə ehtiyacınız yoxdur .
Axtarışa kredit ittifaqları daxil etməyi unutmayın. Bu təşkilatlar ümumiyyətlə kiçikdir və müştərilərə məxsusdur, lakin hələ də böyük bir bankdan əldə edə biləcək eyni məhsulları və xidmətləri ən çox təklif edirlər.
Onlar tez-tez bir qlobal iştirakı əvəzinə bir ictimai diqqət var.
Siyahınızı daraldıqdan sonra ABŞ İstehlakçı Maliyyə Müdafiəsi Bürosunun (CFPB) şikayət veritabanını yoxlayın. Bu, insanların əksəriyyətinə təsir edən və şikayət edən bankları müəyyənləşdirməyə kömək edə bilər.
Nəhayət, banklar keçmədən əvvəl təşkil olun. İşinizi başqa bir banka köçürdüyünüz zaman itkin ödənişlərdən, puldan qaçan və ödənişlərin ödənilməsinə mane olan bir planın olması vacibdir.
Banklar üçün iş
Bir banka iş axtarırsınızsa, bu məlumat da faydalıdır. Kariyerinizin yolundan asılı olaraq, müştərilərin xoşbəxt olmasını təmin edən eyni banklarda işçilərin ən xoşbəxt olduğunu tapa bilərsiniz. Xüsusilə müştəri qarşısında duran bir rolunuz varsa, bu sürpriz deyil (ictimaiyyətlə daha çox müsbət qarşılıqlı əlaqələriniz olacaq). Zəhərli bir mühit tez-tez hər kəsə təsir edə bilər - yalnız müəyyən bölmələr deyil - beləliklə ağıllı seç. Bir karyera qurmaq və nərdivan qədər işləmək üçün vaxt sərf edəcəyəmsə, uzunmüddətli perspektivlərinizlə yaşayabileceğiniz bir şey olduğundan əmin olmaq istəyir.
Bəzi karyera xüsusi saytlar müəyyən banklarda iş şəraiti haqqında məlumat verir. Məsələn, Vault.com və GlassDoor.com bank işçilərindən təhlil göstərir. Bununla yanaşı, hər bir işçinin nəzərdən keçirilməyəcəyini nəzərə almırlar - bu, adətən, həddən artıq işçilərdir (xüsusilə xoşbəxt və ya xoşbəxt olanlar).