Niyə Şirkətlər Outsource?
Bir şirkətin müəyyən iş fəaliyyətlərini kənarlaşdırmaq üçün bir çox səbəbi var. Ən ümumi səbəblərdən bəziləri bunlardır:
- Əməliyyat xərclərinin azaldılması və idarə edilməsi
- Şirkətin diqqətini yaxşılaşdırmaq
- Dünya səviyyəli bacarıqlara çıxış əldə etmək
- Digər məqsədlər üçün daxili resursları azad etmək
- Zaman alıcı funksiyaları üçün səmərəliliyin artırılması və ya artırılması
- Xarici resursların istifadəsini maksimum dərəcədə artırmaq
- Bir ortaq şirkətlə risklərin paylaşılması
Ancaq bu səbəblərdən müvəffəqiyyətli bir şəkildə autsorsinq proqramı həyata keçirmək üçün kifayət deyil. Əslində, şirkətlər bütün komponentləri nəzərdən keçirmələrini və müvəffəqiyyətli bir şəkildə autsorsinq tələblərinə cavab verə biləcəklərini təmin etməlidirlər.
Uğurlu Outsourcing tələbləri
Erkən dövrlərdə xərclər və ya işçi sayının azaldılması xaricdəki ən çox yayılmış səbəblərdəndir. Bu gün sürücülər tez-tez daha strateji və təşkilatın öz əsas səlahiyyətlərini ən yaxşı şəkildə istifadə edə biləcəyi dəyərli fəaliyyətlərin həyata keçirilməsinə yönəldirlər.
Uğurlu outsourcing proqramının kritik sahələri aşağıdakılardır:
- Şirkətin məqsəd və vəzifələri ilə bağlı aydınlıq
- Strateji görmə və plan
- Satıcı seçimi
- Əlaqədar idarəetmə
- Düzgün strukturlaşdırılmış subpodrat və satıcı müqavilələri
- Paydaşları təsir ilə açıq ünsiyyət
- Böyük liderlik dəstəyi və cəlb edilməsi
- Kadr məsələlərinə diqqət yetirin
- Qısa müddətli maliyyə əsaslandırması
Bu tələblərdən ikisi bir qədər dərinləşək: açıq ünsiyyət, icra və yüksək səviyyəli rəhbərlik dəstəyi.
Açıq Əlaqə
Açıq ünsiyyət və icra dəstəkləri, müvəffəqiyyətli bir şəkildə autsorsinq prosesi üçün əhəmiyyətlidir. Əlavə diqqətlə əlaqəli olan bütün işçilərə açıq olan mövcud Xidmət Səviyyəsinin Müqaviləsi (SLA) olmalıdır.
Dəyişikliklərin idarə edilməsinin nəticəsinin nə olursa olsun, dəyişməni idarə etmək proqramın uğurlu olması üçün əsasdır. Paydaş tələblərinin qiymətləndirilməsi bu prosesin ilk hissəsidir və bu müddət ərzində açıq ünsiyyət kanalları vacibdir. Müvəkkil hər kəs bu prosesə cəlb edilməlidir.
İcra dəstəyi
Açıq təşəbbüslər kimi strateji məqsədlər bir şirkətin üst səviyyəsindən gəlməlidir. Üst rəhbərlik, kənar təşəbbüsün məqsəd və vəzifələrini ifadə etməlidir və prosesin təşkilatın necə faydalanacağına dair məlumatlandırmalıdır.
Bugünki menecerlər qabaqcıl axtarırlar və onların müəssisənin kənarçılıq təşəbbüslərinin müvəffəqiyyətinin təmin edilməsi üçün məsuliyyət müqavilənin qurudulduğu zaman dayanmır, lakin təəssüf ki, bu həmişə olmayıb.
Əlaqədar rəhbərliylə Outsourcing başlamadı necə çəkinin
Qeyri-müəyyənlik və kritik detallara diqqət yetirməməsi, Gartner Group-a görə, müqavilələrin 25% -i üç il müddətində yenidən müzakirə olunacaq və ya ləğv ediləcək. Əlaqələrin davamlı idarə edilməsi vacibdir. Üst rəhbərlik, müqavilənin həyata keçirilməsi zamanı iştirak etməlidir.
Yalnız müəyyən bir eskalasiya proseduru olmalı, ancaq üst səviyyə rəhbərlik, kənar əlaqələrin müzakirəsi üçün müvafiq aralıqlarla görüşməlidir. Görüşlər həmçinin əməliyyat səviyyəsində həyata keçirilmə üzrə müqavilənin işlənməsini həll etmək, qarşılaşdıqları problemləri müəyyən etmək və həll etmək və davamlı təminatın təmin edilməsi üçün dəyişikliklər barədə razılığa gəlmək üçün də keçirilməlidir