ATM-lər bəzən arızalı və bəzən də fırıldaqçılıq var. Bu məsələlər demək olar ki, həmişə təmizlənir, ancaq siz geri ödəməyəcəyinizə dair təəccüb etdiyiniz halda narahatlıq yarada bilərlər.
Bundan əlavə, hesabınız artıq zəhmət olmasa, bir neçə gün (və ya daha uzun müddət) sizə pennilessiyanı tərk edə bilər.
Nə edəcəyik
ATM sizə pul verməsə, hadisəni ən qısa zamanda bildirin. Ən yaxşı halda, bank və ya ATM operatoru artıq səhv baş verdiyini biləcək və hətta evə getməyiniz və telefonla zəng etməyinizdən əvvəl hesabınıza qoşulacaqsınız. Bəzi hallarda, sizin tərəfinizdən daha çox səy göstərəcəksiniz.
- Qeyd edin: Arızanın dəqiq vaxtını, tarixini və yerini qeyd edin . Bir yerdə bir neçə maşın varsa, hansı biri idi? Telefonunuza lazımlı bir vəziyyət varsa, bir neçə şəkil çəkin və özünüzü zaman və harada qısaltdığınızın rəqəmsal qeydləri üçün mətn mesajı göndərin.
- Birlikdə hərəkət edin: Pul verməyən bir ATM istifadə etməyəcəksiniz. Pulunuza ehtiyacınız varsa, problemin ilk əlamətindən sonra başqa bir yerə get. ATM arızaya davam edə bilər və heç bir pul almadan çıxma limitinizi tükettireceksiniz. ATM problemləri də fırıldaqçılıq əlaməti ola bilər, belə ki, həmin maşınla təmasları minimuma endirmək istəyirlər. Nağd istifadə etmək əvəzinə, digər ödəniş formalarını (satınalmalar üçün ödəniş kartı , ödəniş xidmətləri və dostlara pul göndərmək üçün tətbiq kimi) cəhd edin. Bir kredit ittifaqı istifadə edərsəniz, paylaşılan dallanma vasitəsi ilə demək olar ki, hər hansı digər kredit ittifaqında pul ala bilərsiniz.
- Kart emitentinizə və ya bankınıza zəng edin: Kredit kartı şirkətinizlə dərhal (kredit kartı olduqda) və ya bankınızla (bu bank kartı olduqda) iddia göndərin. Onlara tam olaraq nə olduunu bildirin, çünki hesabınıza pul köçürmənin ən sürətli yolu. Sizin kart verən şəxs ATM operatoru ilə işi düzəldəcəkdir. Başqa bir bankın ATM-dən istifadə etsəniz də, başqa bir banka (öz bankınızdan başqa) müraciət etməməlisiniz.
- ATM sahibinə kömək edə bilərmi? ATM sahibinə müraciət etmək üçün zərər vermir, amma bankınız həqiqətən getmək üçün ən yaxşı yerdir. ATM bir bank şöbəsində lobisində olsa belə, yerində işləyən işçilər, ehtimal ki, maşın aça bilməz və ya geri ödəmirlər (ancaq eyni müəssisədə banka olsanız, iddianı şəxsən ala bilərsiniz). ATM başqa yerdədirsə - məsələn, bir mağazada - ehtimal ki, bir işçiyə xəbərdarlıq etməyə dəyər. Onlar hər şeyi hərəkətə gətirmək üçün bir prosedur ola bilər və onlar maşından istifadə etməyə çalışan digərləri xəbərdar edə bilərlər.
Yenə hesabınıza geri pul qazanmaq üçün ən yaxşı (və ən sürətli) yol kart emitentini xəbərdar etməkdir. Təəssüf ki, digər təşkilatların əməkdaşları sizə yardım etmək üçün çox az iş görə bilərlər.
Nə gözləmək lazımdır
Federal qanunvericiliyə əsasən, bu cür səhvlərdən (və fırıldaqçılıqdan) qorunursunuz. Bir borc kartı istifadə etdiyiniz halda (ümid edirəm pul avansları üçün kredit kartlarını istifadə etmirsiniz ), E tənzimlənməsi bankınızın hadisəni araşdırması və ATM operatoruna qarşı tələbinizi həll etməsini təmin edir.
- Rəsmi hesabat: Bankanızla dərhal əlaqə saxlayın ( kartınızın arxasındakı telefon nömrəsini istifadə edin) və pulunuzu verməyən ATM-ə qarşı iddia necə göndərilməsini xahiş edin. Bunu telefondan edə bilərik və ya rəsmi olaraq bunu yazmaq üçün yazılı bir şey təqdim etməlisiniz. Hər iki halda, öz hüquqlarınızın qorunması üçün hər hansı bir rəsmi vəzifəni yerinə yetirmək üçün əmin olun (hər zaman şifahi hesabat verə və təhlükəsiz olmağınız üçün yazılı şəkildə təqlid edə bilərsiniz).
- Əvəzləşdirmə vəsaitləri: Bankı itkin pul hesab etdikdən sonra bank sorğusuna başlayacaq. Hesabınızı 10 gün ərzində (müvəqqəti kredit olaraq bilinir) hesabınıza köçürməlisiniz, lakin bir neçə dəfə bir gün ərzində baş verəcək. Bu kredit müvəqqəti olur, çünki bank səhv taparsa, pulunuzu saxlayırsınız. Əgər bank sizə qarşı qərar verərsə, kredit çıxarılacaq və siz artıq sərf etdiyiniz təqdirdə pulun dəyişdirilməsinə görə məsuliyyət daşıyacaqsınız.
- Araşdırmaq vaxtı: Bankınızın ATM pul çəkməsini (digər növ mübahisələrə görə 90 gün) araşdırmaq üçün 45 günü var, belə ki bankdan geri dönənədək heç bir şey dəqiq deyildir. Bank və ATM operatoru nə baş verdiyini öyrənmək üçün əlindən gələni edəcək: müşahidə videosunu seyr edin, maşında nağd hesablayın, əllərinizə girmədən əvvəl qanunları sıxışdıra bilən gizli cihazları axtarın və daha çox.
Bu, qısamüddətli işlərdə hər şeyi asanlaşdıra bilməz, amma sonradan ödəniləcək bir çox yaxşı şans var. Əgər pis bir ATM tapmaq üçün kifayət qədər şanssız oldunuzsa, ümid edirəm, bilə-bilə təsəlli tapa bilərsiniz, yəqin ki, yenə də sizə heç vaxt baş verməyəcəkdir.