Amerikanın ən böyük banklarından birinə bir baxış
Bank of America təxminən 4,700 pərakəndə maliyyə mərkəzi, 16,000 bankomat və təxminən 32 milyon istifadəçi və 19 milyon mobil istifadəçi ilə mükafat qazanan online bank ilə 47 milyon istehlakçı və kiçik biznes əlaqələri xidmət edir.
BofA, yenilikçi, asan istifadə olunan onlayn məhsul və xidmətlər paketi vasitəsilə 3 milyon kiçik biznes sahibinə sənayenin aparıcı dəstəyi təklif edir.
Amerika Bankının tarixi
Bank of America 1904-cü ildə İtalyanca-amerikalı Amadeo Giannini San Fransiskoda "İtaliya Bankı" nı təsis etdikdən sonra başladı. Köhnə bir salonda qurulan Giannini, ilk növbədə, immiqrantlara, orta səviyyəli amerikalılara kredit vermək üçün banka başlamış və fermerlər zaman dövründə böyük maliyyə qurumları tərəfindən xidmətdən imtina etmişdir. Depozitlər böyüdükcə və ağız sözü keçirildiyi üçün adı Giannini bankının missiyasını daha yaxşı ifadə etdiyi "Bank of America" adına dəyişdirildi.
Genişləmə, satın alma və filial açılışları sürətlə təqib edildi. Giannini'nin kiçik bankı, Disney istehsalından Hewlett-Packard'ın erkən başlamasına qədər hər şeyi dəstəkləyən bir santralla böyümüşdü.
21- ci əsrdə Bank of America, Merrill Lynch, NationsBank və digər maliyyə qurumlarının sürətli bir şəkildə alınması yolu ilə ictimaiyyətin fikrinə düşdü və düşdü.
Müsabiqənin tamamilə yuyulmasına baxmayaraq, sürətlə artım sürəti özünü büruzə verdi. 2008-ci ildə daxili ticarət və fırıldaqçılıq ittihamı və 2009-cu ildə tənəzzül dövründə bank sektorunun ictimai fikri sabit şəkildə azaldı. Bu gün Bank of America öz diqqətini pərakəndə yerlər şəbəkəsindən özünə çevirdiyi və birinci sinif online və mobil məhsullar.
İstehlakçı tənqidi
Qəzəblərə baxmayaraq, Bank of America maliyyə sektorunda özünü saxladı. Böyük bir sıra maliyyə xidmətləri, istifadəçi dostu veb-sayt, onlayn və mobil daxil olmaq və Main Street-dan Dubaya olan yerlər sadiq müştəri bazası olan Bank of America-a təmin etmişdir.
Böyük bir bankın səhvləri ilə, baxmayaraq ki, çatışmazlıqlar var. Nəhayət bürokratiyanın taleyi, ipoteka üçün yavaş sövq müddətləri, şəxsiyyətsiz müştəri xidməti və geniş ödənişli ödənişlər Bank of America-nın tənqidlərinə uzun bir tarix qoymuşdur. Bank of America-nun müştəri xidməti ilə maraqlanmayan nəhəng bir görünüşü yerli banklara gəmi göndərmək üçün kiçik, lakin vokal azlığa gətirib çıxardı.
Change edin
Yeni məhsullar, yeni xidmətlər və müştərilərə yönəldilən marketinq ədyaları daim yayılır. Bir nümunə " dəyişikliyi saxlamaq" proqramının arxasında yerləşən marketinq kampaniyasıdır - müştərilər virtual pul köçürülən bank kimi öz əmanət hesabına yatırılan hər bir debet kartı əməliyyatından "dəyişiklik" əldə etmək üçün qeydiyyatdan keçmişlər.
Easy Access
Bu məqsədlə, Bank of America öz veb saytına, internetə çıxışına və mobil alətlərinə yaxşılaşdırıb. Seçimlər müştərilərin masa üstü, laptop, tablet və mobil cihazdan xərclərini izləmək və grafiğini təmin etməyə imkan verən şəxsi hesabın idarə olunması , ipoteka və proqram təminatlarına sərmayə qoyur.
ABŞ-da və xaricdə hesablara onlayn tellər göndərin. Yalnız bir marşrut məlumatını daxil edin, bir neçə təhlükəsizlik çekindən keçin və pul göndərmə bir düyməni bir neçə kliklə sadədir.
Bank of America həmçinin müştərilər üçün "bir pəncərə" yaratmaq üçün böyük bir iş görmüşdür. Eyni müştərinin balans hesabı, əmanət hesabı, investisiya portfeli və ipotekası eyni Bankın giriş ID'si ilə əldə edilə bilər.
Bank of America-a layiqdir
Bank of America-nu əsas maliyyə institutu kimi seçərkən ticarət və kompromislər var. Hətta burada siyahıya başlamaq üçün çoxlu məhsullar var, lakin onların əksəriyyətini izah etmək üçün veb-sayt tam işlədir. Yeni bir bank üçün bazarda olsanız, Bank of America-a araşdırma etməyə dəyər, ancaq bütün variantlardan boğulmayın.
Lazım olan xidmətləri - istifadənin asanlığı, etibarlılıq, ödəniş strukturu və onlara lazım olan cavabları əldə etmək bacarığı.