Better Business Bureau haqqında
Daha yaxşı Biznes Bürosu ilk olaraq 1912-ci ildə istehlakçılara bazarda nüfuzlu iş tapmaq üçün bir yol kimi qeyri-kommersiya təşkilatı olaraq təsis edilmişdir. BBB, etibarlı məlumat və biznes baxışlarını tapmaq üçün etibarlı bir ad olmuşdur. BBB veb saytı ABŞ-da ilk 300 səhifəsindədir. 2500-dən çox işçisi var və şirkətin mərkəzi Arlington, Virginia şəhərində yerləşir. ABŞ və Kanadada 112 BBB müstəqil təşkilat var. BBB, heç bir federal agentlik ilə əlaqəli və ya tənzimlənməmişdir.
BBB Akkreditasiya
Bir şirkətin BBB akkreditasiyasını axtarmaq üçün heç bir öhdəliyi olmadığı halda istehlakçılara şirkətin hər hansı bir istehlakçı şikayətinin həllinə diqqət yetirməsi üçün bir yoldur. BBB akkreditasiyası və üzvlüyü şirkətlər üçün isteğe bağlıdır. Hətta üzv olmayan şirkətlər də müştəri şikayətlərinin həllində kömək ala bilərlər.
BBB akkreditasiyası üçün uyğun olmaq üçün, Səkkiz BBB Standartına cavab verməlidir.
- Etibarlı et
- Vicdanla reklam edin
- Həqiqəti söyləyin
- Şəffaf olun
- Şərəf vədləri
- Həssas olun
- Gizlilik qoruyun
- Daxili Dürüstlük
BBB Ratings
BBB, şirkət və təşkilatın növü, lisenziyalaşdırma və əlaqə məlumatı, işçilərin sayı, xidmət sahəsi, biznes kateqoriya, əsas işçilər, yer və hər hansı digər alternativ iş adları daxil olmaqla bir şirkət haqqında ümumi məlumat verəcəkdir.
Ayrıca, aradığınız sığorta şirkətinin BBB reytinqi və şirkətin bazarda davranışı ilə bağlı hər hansı bir hökumət hərəkətinin olub-olmadığını görə bilərsiniz.
2008-ci ilədək BBB reytinqləri ya qənaətbəxş və ya qeyri-qənaətbəxş hesab edilmişdir. İndi AF reytinq sistemi istifadə edir. Bir şirkətin BBB reytinqini təyin etmək üçün istifadə edilən bəzi faktorlar bunlardır:
- Biznes növü
- İş zamanı
- Yetkinlik lisenziyalaşdırma
- Şikayət həcmi
- Şikayətlərə cavabsız qaldı
- Çözülməmiş şikayətlər
- Ciddi şikayətlər
- Şikayət təhlili
- Şikayətin həlli gecikir
- Şikayətlərin görülməməsi
- Hökumət hərəkətidir
- Reklamın nəzərdən keçirilməsi
- Ümumi məlumat
Bir şirkətin "NR" və ya "Qiymətləndirmə yoxdur" sözləri varsa, BBB'nin reytinq təyin etmək üçün biznes haqqında kifayət qədər məlumatı olmadığı anlamına gəlir. BBB, BBB səviyyəsinin bir işin etibarlılığı və ya performansının təminatı deyil, bir imtina edir.
BBB ilə şikayət verin
BBB, bir istehlakçıdan şirkətə qarşı bir şikayət və ya mübahisə aldığında, bu mübahisəyə vasitəçilik etmək üçün təşkilatla əlaqə qurur. Təşkilat, kömək almaq üçün BBB-nin üzvü olmaq tələb olunmur. BBB-nin onlayn şikayət formasını şirkətə qarşı bir mübahisə vermək üçün istifadə edə bilərsiniz.
Şirkət iki iş günü ərzində şikayəti göndərir və şikayətinizə cavab vermək üçün 14 gündür. Siz BBB tərəfindən qəbul edildikdə şikayətinizə şirkətin cavabını alacaqsınız.
Aşağı xətt
Sığorta üçün alış-veriş və sığorta siyasətində ən yaxşı qiymətə nail olmaq üçün çalışırıq. Ev ödevinizi etmək və maliyyə sabitliyinə və güclü müştəri xidməti qeydlərinə sahib nüfuzlu bir sığorta şirkətini ödəyir. Bir sığorta şirkətinin BBB faylını gördüyünüzdə, müştəri şikayətlərini görə bilərsiniz, şirkətin necə cavab verdiyini, məsələ necə həll olunduğunu və müştərinin təmin edilən cavabdan razı qaldığını görürsünüz. Bu məlumatın nə qədər vacib olduğunu bilmək necə düşünürsünüz? Əgər probleminiz varsa sığorta şirkətiniz sizə necə cavab verəcək?
Better Business Bureau tərəfindən verilən məlumat, sığorta ehtiyaclarınız üçün doğru şirkət tapmaq üçün istifadə edə biləcək bir vasitədir.